كوبون Homzmart

الاستفسارات الشائعة والحلول المقدمة

فيما يلي بعض الاستفسارات الشائعة التي قد تواجهها عند التسوق من Homzmart، مع الحلول المقدمة:
1. سؤال: هل يمكنني إلغاء الطلب بعد تأكيده؟
إجابة: نعم، يمكنك إلغاء الطلب في حالة تغيير رغبتك قبل شحنه. الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لطلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ.
2. سؤال: كيف يمكنني تتبع الطلب؟
إجابة: بعد شحن الطلب، ستتلقى رسالة تحتوي على رابط لتتبع الشحنة. يمكنك استخدام هذا الرابط لمتابعة حالة الشحنة وتحديد مكان وصولها.
3. سؤال: هل يمكنني استبدال المنتج إذا كان لديه عيب؟
إجابة: نعم، يمكنك استبدال المنتج إذا كان لديه عيب في غضون 14 يومًا من توصيله. الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لطلب استبدال المنتج وترتيب عملية الاستبدال.
4. سؤال: ما هي سياسة الاسترجاع؟
إجابة: يمكنك استرداد المبلغ بالكامل في حالة عدم رضاك التام عن المنتج في غضون 14 يومًا من توصيله. الرجاء التواصل مع فريق خدمة العملاء لإعادة المنتج واسترداد المبلغ.
نأمل أن تجد هذه المعلومات مفيدة. إذا كان لديك أي استفسارات أخرى، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء للحصول على المساعدة.